Cher(e) collègue,Â
Il s’agissait d’un premier CE co-animé par mesdames LEROY et PAGANINI qui réunissait en séance ordinaire les nouveaux élus consécutivement aux dernières élections professionnelles. Le nombre de participants y était fortement réduit et nous avons assisté à une première réunion dans une ambiance particulièrement studieuse.
Rapport médical 2008
La présentation du rapport médical de l’année 2008 s’effectue habituellement en cours du premier semestre de l’année suivante et a exceptionnellement été retardée en raison de l’actualité sociale particulièrement chargée sur 2009. On note principalement sur 2008 :
·       Une analyse exhaustive des accidents de travail menée sur 4 ans à partir de constater une diminution importante des accidents de travail sur 2008 tant en fréquence qu’en gravité.
·       La difficulté d’adaptation des salariés au nouvel outil WMS.
Le constat du démarrage d’événements déstabilisants avec l’arrêt de LCCB et logistique vitrine magique.
Des améliorations de postes de travail en « ligne boîte ».
·       Globalement un accompagnement médical renforcé initialisé en 2008 et qui s’est largement prolongé sur 2009.
Plan d’action sur le maintien des seniors dans l’emploi
Nous avons participé à une réunion de présentation de ce plan mardi. Nous avons effectué à cette occasion de très nombreuses propositions parmi lesquelles 5 mesures supplémentaires au projet initial ont été prises en compte autour des cinq domaines d’actions suivants :
·       Anticipation de l’évolution des carrières professionnelles.
·       Développement des compétences et des qualifications et accès à la formation.
·       Transmission des savoirs et des compétences et développement du       tutorat.
·       Amélioration des conditions de travail et prévention des situations       de pénibilité.
·       Aménagement des fins de carrière et de la transition entre activité et
·       Retraite
Ce plan d’action est une première étape, Madame PAGANINI a confirmé la volonté de l’entreprise d’approfondir de nombreux sujets autour de ce thème du « maintien des seniors dans l’emploi ». Un premier point d’étape sur ce sujet sera effectué au début du second trimestre. N’hésitez pas à consulter ce plan d’action.
Présentation de la marque 3 SUISSES
Madame SCHWAB a présenté le résultat des études menées auprès de nos client(e)s. Nous constatons avec satisfaction que les équipes de la marque travaillent activement, en collaboration avec l’ensemble des services de l’entreprise, sur un nouveau projet structuré.
Présentation de la direction contrôle de gestion
Madame PROUVOST qui arrive dans l’entreprise participe activement avec ses équipes au pilotage de notre entreprise 3 SUISSES France.
Création de la société « Commerce B to C »Â
La création de la nouvelle société formalise l’organisation précédente du domaine B to C. Nous n’avons pas obtenu de réponses aux questions très précises qui ont été posées sur ce sujet, madame PAGANINI s’engage à apporter prochainement les réponses.
Relation client(e)s
L’objectif est de répondre aux client(e)s au premier contact. Nous avons noté :
·       Un taux d’accueil en amélioration constante depuis la semaine 45 qui est très proche de l’objectif fixé.
·       Les soldes de mails à traiter diminuent mais sont encore nettement trop importants.
·       Les soldes de courriers réclamation à traiter ont été divisés par 4 depuis fin décembre pour se retrouver à un niveau très proche de l’objectif.
·       Les soldes des fiches de réclamation des clientes sont stabilisés mais sont également nettement trop importants.
·       Le solde de commandes courrier à traiter est inférieur à 1 jour.
Questions diverses
Mutuelle GENERATION, la remise de la plaquette des garanties couvertes est reportée à début février. Nous effectuons rapidement un recensement des disfonctionnements avec GENERATION et une réunion de la commission mutuelle sera déclenchée.
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